Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular (opcional) e senha. A senha é guardada de forma irreversível: nem a RAMP consegue lê-la.
• Compra: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega.
• Receita de grau (só na Armação Customizada): a foto ou PDF que você envia. Por ser um dado de saúde, ela é tratada como dado sensível e usada apenas para fabricar a sua lente.
• Pelotão RAMP: seu e-mail.
• Fale Conosco: nome, e-mail, mensagem e, se você quiser, celular e número do pedido.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados só para segurança e prevenção de fraudes.

Os dados do seu cartão não passam pela RAMP: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido: execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais: obrigação legal (art. 7º, II).
• Fabricar a lente sob medida a partir da receita: consentimento, dado ao enviar a receita (art. 11, I).
• Enviar novidades e o cupom do Pelotão RAMP: consentimento, que você pode retirar quando quiser (art. 7º, I).
• Proteger o site, sua conta e evitar fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos seus dados.

3. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processar o pagamento (recebe nome, e-mail, CPF, celular e endereço).
• Correios ou transportadora: entregar o pedido (nome, endereço e celular).
• HostGator: hospedagem do site e do banco de dados, no Brasil.
• Titan: serviço de e-mail usado para as mensagens da loja.
• Autoridades públicas: somente quando a lei exigir.

4. Como protegemos

• Conexão sempre criptografada (HTTPS / cadeado).
• CPF e celular guardados criptografados no banco de dados.
• Senhas guardadas com criptografia irreversível.
• Receitas guardadas em área bloqueada para acesso pela internet.
• Acesso aos dados restrito à equipe que precisa deles para atender seu pedido.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados fiscais: 5 anos, como exige a legislação fiscal.
• Receita de grau: até o fim da garantia do produto (1 ano após a entrega), para atender eventuais trocas.
• Conta de cliente: enquanto ela existir, ou até você pedir a exclusão.
• Pelotão RAMP: até você sair da lista.
• Mensagens do Fale Conosco: até 2 anos.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@useramp.com.br com o assunto "Meus dados". Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a manter (como os fiscais) são guardados só pelo prazo legal.

Para sair do Pelotão RAMP, use o link "Não quero mais receber" no fim de qualquer e-mail nosso.

7. Cookies

Usamos apenas o essencial para o site funcionar: um cookie de sessão (para manter você logado e proteger os formulários) e o armazenamento do navegador para lembrar o seu carrinho. Não usamos cookies de publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada e você será avisado no site.

8. Menores de idade

As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou por seus responsáveis legais.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo da página sempre mostra a versão atual. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.